Service de conciergerie
de vol premium.

Éditeur du site

Raison sociale : [NOM LÉGAL]
Forme juridique : [Ex. : Auto-entrepreneur / Ltd / SAS]
Numéro d'immatriculation : [NUMÉRO SOCIÉTÉ / SIRET]
Pays d'enregistrement : [PAYS]
Adresse du siège social : [ADRESSE COMPLÈTE]
Adresse e-mail : Elystra.Travel@outlook.com
Téléphone / WhatsApp : +1 (859) 943-7457

Directeur de la publication

[NOM DU RESPONSABLE]

Hébergement

Ce site est hébergé par des serveurs tiers. Il s'agit d'un fichier HTML statique distribué via les services de l'appareil de l'utilisateur ou via une plateforme d'hébergement. En cas de mise en ligne sur une plateforme identifiée, les coordonnées de l'hébergeur seront ajoutées ici.

Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur ce site (textes, visuels, logo, marque « Elystra Travel ») sont la propriété exclusive d'Elystra Travel ou de leurs ayants droit respectifs. Toute reproduction, représentation, modification ou exploitation, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

Responsabilité

Elystra Travel s'efforce de maintenir les informations publiées à jour et exactes, mais ne peut être tenu responsable des erreurs, omissions ou résultats qui pourraient être obtenus par un mauvais usage de ces informations. Les prix et disponibilités affichés sont fournis à titre indicatif et peuvent évoluer sans préavis.

Droit applicable

Les présentes mentions légales sont régies par la législation en vigueur dans le pays d'enregistrement de la société ([PAYS]), ainsi que par le droit européen applicable en matière de protection des données (RGPD) pour les utilisateurs résidant dans l'Union européenne.

Responsable du traitement

Elystra Travel — [NOM LÉGAL], [ADRESSE]
Contact : Elystra.Travel@outlook.com

Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis, nous collectons les informations suivantes :

Données d'identité : prénom, nom.
Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone / WhatsApp.
Données de voyage : aéroport de départ, aéroport d'arrivée, classe de vol souhaitée, dates, nombre de passagers et âges.
Préférence de langue (français / anglais).

Aucune donnée bancaire ou de paiement n'est collectée via ce site.

Finalité et base légale du traitement

Vos données sont traitées exclusivement pour vous fournir un devis personnalisé de billets d'avion Business Class, First Class ou Jet Privé, et pour assurer le suivi de votre demande.
Base légale : exécution de mesures précontractuelles à votre demande (art. 6(1)(b) RGPD).

Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande et au plus tard 3 ans à compter du dernier contact, conformément aux obligations légales en matière de prospection commerciale.

Destinataires des données

Vos données sont transmises via deux canaux :
— WhatsApp (Meta Platforms) : si vous utilisez le bouton WhatsApp, votre message est transmis directement via l'application WhatsApp, soumise aux conditions de Meta.
— EmailJS : si vous utilisez le formulaire e-mail, vos données transitent par le service EmailJS (emailjs.com) qui achemine le message vers notre boîte Outlook. EmailJS agit en tant que sous-traitant.

Aucune de vos données n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors UE

EmailJS et Meta (WhatsApp) peuvent stocker des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou d'autres garanties appropriées.

Vos droits (RGPD)

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679), vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès — obtenir une copie de vos données.
Droit de rectification — corriger des données inexactes.
Droit à l'effacement — demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »).
Droit à la limitation du traitement — restreindre temporairement l'utilisation de vos données.
Droit d'opposition — vous opposer au traitement pour motif légitime.
Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à : Elystra.Travel@outlook.com
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (ex. : CNIL en France, ICO au Royaume-Uni, APD en Belgique).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Article 1 — Objet et champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Elystra Travel ([NOM LÉGAL]) et tout client ayant sollicité nos services de conciergerie de vol. Elles s'appliquent à toute commande de billets d'avion en Business Class, First Class ou Jet Privé.

Article 2 — Services proposés

Elystra Travel est un service de conciergerie et d'intermédiaire spécialisé dans la sélection et la réservation de billets d'avion premium. Nous ne sommes pas une compagnie aérienne. Nos services comprennent :
— Sélection des meilleures options tarifaires en Business Class et First Class.
— Accès à des tarifs négociés et consolidés.
— Service de Jet Privé sur devis personnalisé.
— Suivi de la demande jusqu'à l'émission du billet.

Les hôtels, transferts et autres prestations terrestres ne font pas partie de nos services actuels.

Article 3 — Devis et validation

Toute demande donne lieu à l'établissement d'un devis personnalisé, transmis par WhatsApp ou e-mail dans un délai maximum de 30 minutes. Le devis est valable pour une durée limitée, précisée lors de sa transmission. Aucune émission de billet n'intervient sans votre accord écrit explicite.

Article 4 — Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros ou en dollars (selon l'itinéraire) et comprennent les taxes d'aéroport. Les frais de service d'Elystra Travel sont précisés dans chaque devis.

Moyens de paiement acceptés : virement bancaire international, cryptomonnaies acceptées (selon disponibilité). Les modalités exactes sont précisées au moment de la validation du devis.

Le paiement intégral est requis avant l'émission du billet, sauf accord contraire mentionné explicitement dans le devis.

Article 5 — Annulation et modification

Les conditions d'annulation et de modification dépendent des règles tarifaires de la compagnie aérienne concernée et du type de billet émis. Ces conditions sont communiquées au client avant toute validation.

Assurance annulation : Nous proposons en option une assurance voyage (annulation, retard, bagages). Le prix de cette assurance dépend de la valeur du billet et de l'itinéraire concerné. Renseignez-vous lors de votre demande de devis.

Article 6 — Responsabilité

Elystra Travel agit en tant qu'intermédiaire entre le client et les compagnies aériennes. Nous ne saurions être tenus responsables des retards, annulations, surréservations ou modifications décidées par les transporteurs, ni de tout événement de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, pandémies, décisions gouvernementales, etc.).

En cas de dysfonctionnement imputable à Elystra Travel, notre responsabilité est limitée au montant des frais de service effectivement perçus.

Article 7 — Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Elystra.Travel@outlook.com dans un délai de 30 jours suivant la prestation concernée. Nous nous engageons à y répondre dans un délai raisonnable.

Article 8 — Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit du pays d'immatriculation de la société ([PAYS]). En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social d'Elystra Travel.

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